LIBRO DE RECLAMACIONES
Estimado Cliente:
De conformidad con lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor – Ley N.° 29571, ponemos a su disposición nuestro Libro de Reclamaciones Virtual, a fin de que pueda registrar cualquier reclamo o queja relacionada con los productos o servicios ofrecidos por ITALGLO S.R.L., identificada con RUC N.º 20601429030, a través del sitio web bialetti.pe.
A través de este canal, usted podrá presentar:
Reclamos: Disconformidad relacionada con los productos o servicios ofrecidos.
Quejas: Malestar o insatisfacción no vinculada directamente a los productos o servicios, como aspectos generales de la atención o experiencia de compra.
Para registrar su reclamo o queja, por favor complete todos los campos del formulario de manera clara y precisa.
Asimismo, le informamos que su solicitud será atendida en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, conforme a lo dispuesto por la normativa vigente.
El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor de quince (15) días hábiles, conforme a lo dispuesto en el Código de Protección y Defensa del Consumidor – Ley N.º 29571.
En caso de ser un reclamo o queja, el usuario al momento de enviar esta información acepta los siguientes términos:
- Declara haber leído y estar conforme con el contenido de la presente solicitud.
- Autoriza expresamente a ITALGLO S.R.L. a remitir esta información a INDECOPI, en caso dicha entidad lo requiera.